Problém

Jakýkoliv problém je velice důležitý ukazatel. Nejen vůdci oddílu, ale i rodičům, vůdci střediska i komukoliv dalšímu může nastavit velice kritické zrcadlo – jinými slovy – zpětnou vazbu k fungování oddílu. Pojďme tedy do toho, nebojme se problémy „hledat“ a pojmenovávat. Pomáhá to k hledání jejich řešení...

Postup řešení problému

1. analýza - podle indicií zjistím problém
2. diagnóza A - podle zjištěných příčin určím problém
   1. komunikační problém
   2. problém vedení
      1. metodický
      2. programový
      3. etc.
3. diagnóza B - ujistím se, že zjištěná příčina je prapříčinou
4. vyhodnocuji - hledám vhodné nástroje k řešení problému
5. aplikace – použiji vybrané metody k odstranění problému
6. evaluace - zhodnotím (ne)vyřešení problému

Jak na to v praxi

Dítě nejede na výpravu (1. analyzuji). Teď je na nás, zjisti proč (2. diagnostikuji A). Zjistíme, že dítě má pocit z velkých nároků, které na něj mohou být kladeny na výpravě. Nyní musím objektivně zhodnotit, zda je pocit objektivní, či zda má nějaké další příčiny (v nás, v jiných dětech = v nás). Když se nad problémem dále zamýšlím a pídím (3. diagnostikuji B - hledám prapříčiny),

• všimnu si na družinovce, že dítě je šikanováno -> odbourat „problém vedení“ (4. vyhodnocuji, 5. aplikuji).
• nepozoruji žádný další problém ani jeho náznaky -> odbourat „komunikační problém“ (4. vyhodnocuji, 5. aplikuji).

Na závěr zhodnotím (6. evaluuji) da se povedlo problém odstranit, případně celý proces zopakuji.

Při hledání příčin, je potřeba jít vždy až k prapříčině, tedy k tomu, co je opravdu základem problému. Pokud zjistím, že dítě nejezdí na výpravy, protože mu přijde příliš náročná, a to je z důvodu strachu z ponížení před ostatními, a to z důvodu, že nedokážu zabavit ostatní děti a tím zabránit pocitu ponižování, a to proto, že oddíl vedu sám, nepomůže, když se pokusím zlepšit program a prapraprapříčinu nechám bez posunu.

Řešení

• komunikační problém, je poměrně jednoduché ho vyřešit. Vzniká zpravidla chybou při předávání informace při odesílání nebo příjmu (hovoříme nesrozumitelně, jiné výrazové prostředky atd.). Stačí tedy příjemce sdělení přesvědčit o skutečnosti (je dost veliký, má na to, je to bezpečné protože...).

• problém vedení (programový, metodický...), je to vždy o něco náročnější, protože chyba vznikla na naší straně a často je potřeba změnit již zažité postupy nebo i tradice. Prvním řešením těchto problémů, je najít jejich prapříčinu. Jde vždy o to, rozebrat si problém dopodrobna a pak řešit každou z příčin zvlášť.

pozn.: všechny problémy, na které v Delphském poradenství najdete odpovědi, pracují s prapříčinou, tedy pracují s tím, že vaším problémem (prapříčinou vašeho problému) je opravdu to, co je jako problém popsáno.

Příklad

řešení problému podle schematu najdete například u problému Jak lépe motivovat děti nebo jejich rodiče k účasti na výpravách?